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Estamos aqui para ajudar. Abaixo pode ver como funcionam as devoluções e a garantia na PyroProducts.
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30 dias para devolver. Registe a devolução no nosso portal, o rótulo de envio custa 5 €.
Iniciar devoluçãoDanificado, com defeito ou artigo errado?
Não inicie uma devolução; envie-nos primeiro uma foto por e-mail. Resolvemos sem custos para si. O mesmo vale para a garantia: 1 ano em uso normal.
ContactarDevoluções: como funciona
Registe a sua devolução
No nosso portal de devoluções, até 30 dias após a receção. Precisa do número da encomenda (ex. 200122468) e do seu e-mail.
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Envie o produto no estado original, com todos os acessórios e embalagem.
Reembolso em 14 dias
Após a receção e verificação da sua devolução, reembolsamos pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomend
Garantia: como funciona
O que não está coberto pela garantia
- Danos causados por uso incorreto ou negligência
- Produtos que foram reparados por si próprio ou modificados por terceiros
- Desgaste normal de utilização
- Consumíveis como pó de fogo e pastilhas de acendimento
Perguntas frequentes
Pode desembalar e examinar o produto como faria numa loja. Em caso de sinais de utilização, poderemos deduzir uma depreciação do reembolso.
Tire imediatamente fotografias dos danos (tanto da embalagem como do produto) e envie-as por email para info@pyroproducts.nl. Nós tratamos de uma solução adequada, normalmente um produto de substituição.
Em caso de devolução, recebe o valor total da compra, incluindo os custos de envio originais. Os custos do envio de devolução ficam por sua conta.
Encomendas feitas através da Bol ou Amazon devem ser devolvidas através dessa plataforma. Inicie sessão na sua conta Bol ou Amazon e comece a devolução aí. Aplicam-se os termos da plataforma, não os da nossa loja online.
Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em encontrar uma solução adequada consigo. Tenha em atenção que poderão ser aplicados custos adicionais de envio.
Após receber as suas fotos e vídeos, respondemos dentro de 2 dias úteis com uma solução. Em caso de garantia aprovada, normalmente enviamos um produto de substituição ou efetuamos o reembolso.