Privacidade e Cookies

A MVDL Group B.V. (nome comercial PyroProducts) dá muita importância à sua privacidade. Por isso, tratamos exclusivamente os dados de que necessitamos para (melhorar) o nosso serviço e lidamos com cuidado com a informação que recolhemos sobre si e sobre a sua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

Esta política de privacidade aplica-se à utilização do site e dos serviços disponibilizados através dele pela MVDL Group B.V. A data de entrada em vigor destas condições é 13 de maio de 2026. Com a publicação de uma nova versão caduca a validade de todas as versões anteriores.

Esta política descreve que dados sobre si são recolhidos por nós, para que são utilizados e com quem e em que condições podem eventualmente ser partilhados com terceiros. Explicamos também como guardamos os seus dados, como os protegemos contra utilização indevida e que direitos tem relativamente aos dados pessoais que nos forneceu.

Se tiver dúvidas sobre a nossa política de privacidade, pode contactar a nossa pessoa de contacto para assuntos de privacidade através de info@pyroproducts.nl.

A nossa loja online foi desenvolvida com software da Shopify. Os dados pessoais que nos disponibiliza para efeitos do nosso serviço são partilhados com esta parte. A Shopify tem acesso aos seus dados para nos prestar apoio (técnico); nunca utilizará os seus dados para outra finalidade.

Ao abrigo do contrato que celebrámos com eles, a Shopify é obrigada a tomar medidas de segurança adequadas. A Shopify utiliza cookies para recolher informação técnica relativa à sua utilização do software. A Shopify está sediada no Canadá e pode tratar dados fora da UE, o que é assegurado através de garantias adequadas como as cláusulas contratuais-tipo.

O nosso site utiliza a Klaviyo, um terceiro que trata do tráfego de e-mail proveniente do nosso site e do envio de eventuais newsletters. Todos os e-mails de confirmação que recebe do nosso site e dos nossos formulários são enviados através dos servidores da Klaviyo.

A Klaviyo nunca utilizará o seu nome e endereço de e-mail para fins próprios. No fim de cada e-mail enviado automaticamente através do nosso site encontra a ligação para cancelar a subscrição. Se clicar nela, deixará de receber e-mails do nosso site. Isto pode reduzir consideravelmente a funcionalidade do nosso site.

Os seus dados pessoais são guardados de forma segura pela Klaviyo. A Klaviyo utiliza cookies e outras tecnologias de internet que permitem saber se os e-mails são abertos e lidos. A Klaviyo reserva-se o direito de utilizar os seus dados para continuar a melhorar o serviço e, nesse âmbito, de partilhar informação com terceiros.

A Klaviyo está sediada nos Estados Unidos. O tratamento de dados fora da UE é assegurado através de garantias adequadas como as cláusulas contratuais-tipo e o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

Para o nosso tráfego de e-mail profissional corrente utilizamos os serviços do Microsoft Office 365. Esta parte tomou as medidas técnicas e organizativas adequadas para prevenir, tanto quanto possível, a utilização indevida, a perda e a corrupção dos seus dados e dos nossos. A Microsoft não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todo o nosso tráfego de e-mail de forma confidencial.

Para tratar (parte) dos pagamentos na nossa loja online utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie trata o seu nome, morada e localidade, bem como os seus dados de pagamento, como o número de conta bancária ou de cartão de crédito. A Mollie tomou as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais.

A Mollie reserva-se o direito de utilizar os seus dados para continuar a melhorar o serviço e, nesse âmbito, de partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias acima referidas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes do serviço da Mollie para as quais recorrem a terceiros. A Mollie não conserva os seus dados por mais tempo do que os prazos legais permitem.

Para tratar (parte) dos pagamentos na nossa loja online utilizamos a plataforma da Klarna. A Klarna trata o seu nome, morada e localidade, bem como os seus dados de pagamento, como o número de conta bancária ou de cartão de crédito. A Klarna tomou as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais.

No caso de um pedido de pagamento diferido (facilidade de crédito), a Klarna partilha dados pessoais e informação relativa à sua situação financeira com entidades de avaliação de crédito. Todas as garantias acima referidas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes do serviço da Klarna para as quais recorrem a terceiros. A Klarna não conserva os seus dados por mais tempo do que os prazos legais permitem.

Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixar uma avaliação através da WebwinkelKeur, é obrigado a indicar um nome e um endereço de e-mail. A WebwinkelKeur partilha estes dados connosco para podermos associar a avaliação à sua encomenda. Em alguns casos, a WebwinkelKeur pode contactá-lo para pedir esclarecimentos sobre a sua avaliação.

Quando o convidamos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e endereço de e-mail com a WebwinkelKeur. Estes dados são utilizados apenas para o convidar a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur tomou as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais.

Quando faz uma encomenda connosco, cabe-nos assegurar que a sua encomenda lhe é entregue. Para efetuar as entregas recorremos aos serviços da PostNL. Para tal, é necessário que partilhemos o seu nome, morada e localidade com a PostNL.

A PostNL utiliza estes dados apenas para a execução do contrato. Caso a PostNL recorra a subcontratados, disponibilizará também os seus dados a essas partes.

Quando faz uma encomenda connosco, cabe-nos assegurar que a sua encomenda lhe é entregue. Para efetuar as entregas recorremos aos serviços da DHL. Para tal, é necessário que partilhemos o seu nome, morada e localidade com a DHL.

A DHL utiliza estes dados apenas para a execução do contrato. Caso a DHL recorra a subcontratados, disponibilizará também os seus dados a essas partes.

Para a nossa administração e contabilidade recorremos aos serviços da MoneyMonk. Partilhamos o seu nome, morada e localidade e os detalhes relativos à sua encomenda. Estes dados são utilizados para o registo das faturas de venda.

Os seus dados pessoais são transmitidos e guardados de forma protegida. A MoneyMonk tomou as medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os seus dados contra perda e utilização não autorizada. A MoneyMonk está obrigada a sigilo e tratará os seus dados de forma confidencial.

Vendemos (parte) dos nossos artigos através da plataforma Bol.com. Se fizer uma encomenda através desta plataforma, a Bol.com partilha connosco os seus dados de encomenda e pessoais. Utilizamos estes dados para processar a sua encomenda.

Tratamos os seus dados de forma confidencial e tomámos as medidas técnicas e organizativas adequadas para os proteger contra perda e utilização não autorizada.

Vendemos (parte) dos nossos artigos através da plataforma Amazon. Se fizer uma encomenda através desta plataforma, a Amazon partilha connosco os seus dados de encomenda e pessoais. Utilizamos estes dados para processar a sua encomenda.

Tratamos os seus dados de forma confidencial e tomámos as medidas técnicas e organizativas adequadas para os proteger contra perda e utilização não autorizada.

Se fez uma encomenda connosco, podemos partilhar o seu endereço de e-mail de forma encriptada com a Meta (Facebook e Instagram) e a Google. Estas utilizam esses dados encriptados apenas para reconhecer se tem lá uma conta, de modo a podermos mostrar-lhe anúncios de produtos semelhantes ao que comprou connosco. Utilizamo-lo também precisamente para não lhe mostrar publicidade, por exemplo quando acabou de fazer uma encomenda.

Antes do envio, o seu endereço de e-mail é convertido num código ilegível (SHA-256) e nunca é vendido a terceiros. Baseamo-nos, para tal, no nosso interesse legítimo em informar os clientes existentes sobre produtos comparáveis.

Não pretende que utilizemos os seus dados para isto? Envie uma mensagem para info@pyroproducts.nl e retiramo-lo destas listas publicitárias.

Finalidade geral do tratamento

Utilizamos os seus dados exclusivamente para efeitos do nosso serviço. Ou seja, a finalidade do tratamento está sempre diretamente relacionada com a encomenda que faz. Não utilizamos os seus dados para marketing (dirigido) sem o seu consentimento explícito.

Se partilhar dados connosco e os utilizarmos para o contactar num momento posterior, de outra forma que não a seu pedido, pedimos-lhe consentimento explícito. Os seus dados não são partilhados com terceiros, salvo para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas. Todos esses terceiros estão sujeitos a sigilo.

Dados recolhidos automaticamente

Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso site são tratados com o objetivo de continuar a melhorar o nosso serviço. Estes dados (por exemplo o seu endereço IP, o navegador e o sistema operativo) não são dados pessoais.

Colaboração em investigações fiscais e criminais

Em determinados casos, a MVDL Group B.V. pode ser obrigada por lei a partilhar os seus dados no âmbito de uma investigação fiscal ou criminal das autoridades. Nesse caso somos obrigados a partilhar os seus dados, mas opor-nos-emos dentro das possibilidades que a lei nos oferece.

Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que conservamos o seu perfil de cliente até nos indicar que já não pretende utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isso, consideraremos igualmente esse pedido como um pedido de eliminação.

Significa também que não conservamos os seus dados por mais de dois anos a contar do último contacto ou transação, salvo se existir fundamento legal para tal. Nos termos das obrigações administrativas aplicáveis, temos de conservar as faturas com os seus dados (pessoais), pelo que conservaremos esses dados enquanto durar o prazo aplicável (nos Países Baixos 7 anos para a administração fiscal).

Nos termos da legislação neerlandesa e europeia em vigor, enquanto titular dos dados tem determinados direitos relativamente aos dados pessoais tratados por nós ou em nosso nome. A seguir explicamos quais são esses direitos e como os pode exercer.

Em princípio, para evitar abusos, enviamos extratos e cópias dos seus dados apenas para o endereço de e-mail que já conhecemos. Caso pretenda receber os dados noutro endereço de e-mail ou, por exemplo, por correio, pedir-lhe-emos que se identifique.

Tem sempre o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade neerlandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens) se suspeitar que utilizamos os seus dados pessoais de forma incorreta.

Direito de acesso

Tem sempre o direito de consultar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que dizem respeito à sua pessoa ou lhe podem ser associados. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Direito de retificação

Tem sempre o direito de mandar alterar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que dizem respeito à sua pessoa ou lhe podem ser associados. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Direito à limitação do tratamento

Tem sempre o direito de limitar o tratamento dos dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que dizem respeito à sua pessoa ou lhe podem ser associados. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para assuntos de privacidade.

Direito à portabilidade

Tem sempre o direito de fazer com que os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que dizem respeito à sua pessoa ou lhe podem ser associados sejam tratados por outra parte. Muito provavelmente, nesse caso não poderemos continuar a prestar o serviço, porque deixará de ser possível garantir a ligação segura dos ficheiros de dados.

Direito de oposição e outros direitos

Se for caso disso, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais pela MVDL Group B.V. ou por sua conta. Se se opuser, cessaremos imediatamente o tratamento dos dados enquanto aguardamos a decisão sobre a sua oposição.

Tem ainda o direito de não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas nem à definição de perfis. Não tratamos os seus dados de uma forma que torne este direito aplicável.

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que, na sua primeira visita ao nosso site, é guardado no navegador do seu computador, tablet ou smartphone. Utilizamos cookies com uma função puramente técnica. Estes garantem que o site funciona corretamente e que, por exemplo, as suas preferências são memorizadas. Colocamos também cookies que registam o seu comportamento de navegação para podermos oferecer conteúdos à medida.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Cookies funcionais

Estes cookies são necessários para o funcionamento do site. Permitem guardar produtos no carrinho e iniciar sessão na sua conta, e asseguram o correto funcionamento do processo de encomenda. Para estes cookies não é exigido consentimento.

Cookies analíticos

Utilizamos cookies analíticos para compreender como os visitantes usam o nosso site, de modo a podermos melhorar a experiência de utilização. Estes cookies só são colocados depois de ter dado o seu consentimento através do nosso banner de cookies.

Cookies de marketing

Os cookies de marketing são utilizados para seguir o seu comportamento de navegação e mostrar, com base nisso, conteúdos ou anúncios relevantes. Estes cookies só são colocados depois de ter dado o seu consentimento através do nosso banner de cookies.

Gerir cookies

Na sua primeira visita ao nosso site informámo-lo sobre estes cookies e pedimos consentimento para os colocar. Pode retirar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies no fim do nosso site. Além disso, pode sempre eliminar os cookies através das definições do seu navegador.

Através do nosso site são colocados cookies da empresa americana Google, como parte do serviço "Analytics". Utilizamos este serviço para acompanhar e obter relatórios sobre a forma como os visitantes utilizam o site.

Este subcontratante pode ser obrigado, ao abrigo da legislação em vigor, a dar acesso a estes dados. Recolhemos informação sobre o seu comportamento de navegação e partilhamos estes dados com a Google. A Google pode interpretar esta informação em conjunto com outros conjuntos de dados e assim seguir os seus movimentos na internet. A Google utiliza esta informação, entre outras coisas, para oferecer publicidade dirigida (Google Ads) e outros serviços e produtos Google.

O Google Analytics só é ativado depois de ter dado o seu consentimento através do nosso banner de cookies.

A Klaviyo coloca cookies para medir a eficácia das nossas campanhas de e-mail. Assim é registado, entre outros aspetos, se abriu um e-mail, se clicou numa ligação ou se fez uma compra depois de receber um e-mail. Utilizamos estes dados para tornar a nossa comunicação mais relevante.

O rastreio da Klaviyo só é ativado depois de ter dado o seu consentimento através do nosso banner de cookies ou de se ter inscrito na nossa newsletter.

Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. Nesta página encontrará, no entanto, sempre a versão mais recente. Se a nova política de privacidade tiver consequências para a forma como tratamos os dados já recolhidos sobre si, informá-lo-emos por e-mail.

MVDL Group B.V.
Industrieweg 10C
5145PV Waalwijk
Países Baixos

E-mail: info@pyroproducts.nl

Pessoa de contacto para assuntos de privacidade: Mikki van der Lee