Perguntas frequentes

Coloque os produtos desejados no carrinho e finalize a sua encomenda facilmente através do checkout. Após o pagamento, receberá imediatamente uma confirmação por e-mail.

Pode pagar em segurança com iDEAL | Wero, Bancontact, cartão de crédito, PayPal, Klarna, Belfius, KBC/CBC e EPS. T

Sim, todos os pagamentos são processados através de ambientes de pagamento seguros. Os seus dados são sempre tratados de forma segura.

Sim, na PyroProducts pode pagar em segurança após a entrega através da Klarna.

Contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda ainda não foi processada ou enviada, teremos todo o gosto em verificar o que é possível fazer. Não garantimos que seja possível cancelar a sua encomenda a tempo.

Sim, pode facilmente fazer uma encomenda sem criar uma conta.

Após concluir a sua encomenda, receberá automaticamente uma confirmação por e-mail com todos os detalhes da encomenda.

Sim, após a sua encomenda receberá automaticamente uma fatura por e-mail.

Sim, encomendas empresariais são possíveis. Não hesite em contactar-nos para quantidades maiores ou pedidos empresariais.

O prazo de entrega varia consoante o país. Para Países Baixos normalmente é: entrega no dia seguinte. Bélgica, Alemanha e Luxemburgo têm um prazo médio de entrega de 2 dias úteis. Para países como Áustria, Polónia, República Checa, Suécia, Itália e Dinamarca o prazo médio é de 3 dias úteis. Espanha, Portugal e outros países europeus normalmente têm um prazo de entrega de cerca de 4 dias úteis.

Para Países Baixos, o custo de envio é de €3,95 para encomendas inferiores a €34,95. Bélgica e Alemanha têm custos de envio de €4,95 para encomendas inferiores a €34,95. Para a maioria dos outros países europeus, os custos de envio variam entre €5,95 e €6,95, com envio gratuito a partir de €74,95. Os custos exatos de envio são calculados automaticamente durante o pagamento.

Enviamos para 23 países dentro da Europa, incluindo Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Itália, Dinamarca, Áustria, Polónia, Portugal, Espanha, Suécia, Finlândia, Irlanda, Hungria, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Lituânia, Letónia, Croácia, Estónia, Bulgária, República Checa e Luxemburgo.

Enviamos com vários transportadores, como PostNL, DHL e serviços de entrega internacionais. Isto pode variar ao longo do ano.

Sim, assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá automaticamente um código de rastreio por e-mail. Pode demorar algum tempo até que o rastreio fique ativo.

Os prazos de entrega infelizmente nunca são 100% garantidos — dependemos da transportadora. Fatores como períodos

De momento não é possível escolher um ponto de levantamento diretamente durante o pagamento. Com algumas transport

Sim, tem 30 dias de reflexão após receber a sua encomenda. Depois de registar a sua devolução, tem mais 14 dias para enviar o produto de volta.

As devoluções podem ser facilmente registadas através do nosso portal de devoluções:

Portal de Devoluções PyroProducts

Também pode sempre contactar primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente.

Numa devolução normal, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

Nesse caso, contacte sempre primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail. Envie fotos e vídeos claros do problema, para que possamos analisar imediatamente uma solução adequada ou eventuais peças de substituição.

Após recebermos e verificarmos a sua devolução, reembolsamos o valor da compra o mais rapidamente possível.

Todos os produtos em stock podem ser encomendados imediatamente e são rapidamente enviados a partir do nosso armazém.

Sim, a nossa gama é regularmente alargada com novos produtos, conjuntos e ofertas limitadas.

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Teremos todo o prazer em encontrar uma so

Não, atualmente não é possível levantar encomendas.

Para produtos esgotados, pode inscrever-se para receber uma notificação de reposição. Receberá automaticamente uma mensagem assim que o produto estiver novamente disponível.

Pode inserir um código de desconto durante o pagamento no carrinho ou na finalização da compra. O desconto será aplicado automaticamente.

Verifique se o código de desconto foi inserido corretamente e ainda é válido. Alguns códigos de desconto aplicam-se apenas a produtos ou promoções selecionados.

Isto varia consoante a promoção. Alguns códigos de desconto podem ser combinados, enquanto outras promoções ou códigos de desconto não podem ser usados em conjunto.

Não, os códigos de desconto e promoções não podem ser aplicados depois de uma encomenda já ter sido efetuada.

Pode contactar-nos através da nossa página de apoio ao cliente ou enviando-nos um e-mail.

Procuramos responder às mensagens o mais rapidamente possível, normalmente dentro de 1 dia útil.

Não, a PyroProducts opera exclusivamente online.

Sim, encomendas empresariais são possíveis. Não hesite em contactar-nos para quantidades maiores ou pedidos empresariais.

Sim, as nossas avaliações provêm de clientes reais que efetuaram uma encomenda. Além disso, a

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