Perguntas frequentes

Coloque os produtos desejados no carrinho e finalize a sua encomenda facilmente através do checkout. Após o pagamento, receberá imediatamente uma confirmação por e-mail.

Podes pagar com segurança com iDEAL | Wero, Bancontact, cartão de crédito, PayPal, Klarna, Belfius, KBC/CBC e EPS. Todos os pagamentos são processados através de um ambiente de pagamento seguro.

Sim, todos os pagamentos são processados através de ambientes de pagamento seguros. Os seus dados são sempre tratados de forma segura.

Sim, pode pagar com segurança na PyroProducts posteriormente através da Klarna.

Contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda ainda não foi processada ou enviada, teremos todo o gosto em verificar o que é possível fazer. Não garantimos que seja possível cancelar a sua encomenda a tempo.

Sim, pode facilmente fazer uma encomenda sem criar uma conta.

Após concluir a sua encomenda, receberá automaticamente uma confirmação por e-mail com todos os detalhes da encomenda.

Sim, após a sua encomenda receberá automaticamente uma fatura por e-mail.

Sim, encomendas empresariais são possíveis. Não hesite em contactar-nos para quantidades maiores ou pedidos empresariais.

O prazo de entrega varia consoante o país. Para Países Baixos normalmente é: entrega no dia seguinte. Bélgica, Alemanha e Luxemburgo têm um prazo médio de entrega de 2 dias úteis. Para países como Áustria, Polónia, República Checa, Suécia, Itália e Dinamarca o prazo médio é de 3 dias úteis. Espanha, Portugal e outros países europeus normalmente têm um prazo de entrega de cerca de 4 dias úteis.

Para Países Baixos, o custo de envio é de €3,95 para encomendas inferiores a €34,95. Bélgica e Alemanha têm custos de envio de €4,95 para encomendas inferiores a €34,95. Para a maioria dos outros países europeus, os custos de envio variam entre €5,95 e €6,95, com envio gratuito a partir de €74,95. Os custos exatos de envio são calculados automaticamente durante o pagamento.

Enviamos para 23 países dentro da Europa, incluindo Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Itália, Dinamarca, Áustria, Polónia, Portugal, Espanha, Suécia, Finlândia, Irlanda, Hungria, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Lituânia, Letónia, Croácia, Estónia, Bulgária, República Checa e Luxemburgo.

Enviamos com vários transportadores, como PostNL, DHL e serviços de entrega internacionais. Isto pode variar ao longo do ano.

Sim, assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá automaticamente um código de rastreio por e-mail. Pode demorar algum tempo até que o rastreio fique ativo.

Os prazos de envio infelizmente nunca são 100% garantidos. Dependemos da transportadora para isso. Fatores como movimento, feriados, greves, condições meteorológicas e falta de pessoal podem por vezes causar atrasos.

Atualmente não é possível escolher um ponto de recolha diretamente durante o pagamento. Com alguns transportadores, pode ainda assim selecionar um ponto de recolha assim que o momento da entrega for conhecido.

Sim, tem 30 dias de reflexão após receber a sua encomenda. Depois de registar a sua devolução, tem mais 14 dias para enviar o produto de volta.

As devoluções podem ser facilmente registadas através do nosso portal de devoluções:

Portal de Devoluções PyroProducts

Também pode sempre contactar primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente.

Num retorno normal, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Nesse caso, contacte sempre primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail. Envie fotos e vídeos claros do problema, para que possamos analisar imediatamente uma solução adequada ou eventuais peças de substituição.

Após o recebimento e verificação da tua devolução, reembolsaremos o valor da compra o mais rapidamente possível. Isso acontecerá no máximo dentro de 14 dias.

Os produtos podem ser examinados como faria numa loja física. Em produtos usados ou com sinais de uso, podemos cobrar uma depreciação.

Sim, os nossos produtos têm 1 ano de garantia em caso de uso normal. Danos causados por uso incorreto ou descuidado não estão cobertos pela garantia.

Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para isso. Teremos todo o gosto em encontrar uma solução adequada consigo. Tenha em atenção que poderão ser aplicados custos adicionais de envio.

Todos os produtos em stock podem ser encomendados imediatamente e são rapidamente enviados a partir do nosso armazém.

Sim, o nosso sortido é regularmente ampliado com novos produtos, conjuntos e ofertas limitadas.

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Teremos todo o gosto em ajudar com uma solução adequada.

Não, atualmente não é possível levantar encomendas.

Para produtos esgotados, pode inscrever-se para receber uma notificação de reposição. Receberá automaticamente uma mensagem assim que o produto estiver novamente disponível.

Pode inserir um código de desconto durante o pagamento no carrinho ou na finalização da compra. O desconto será aplicado automaticamente.

Verifique se o código de desconto foi inserido corretamente e ainda é válido. Alguns códigos de desconto aplicam-se apenas a produtos ou promoções selecionados.

Isto varia consoante a promoção. Alguns códigos de desconto podem ser combinados, enquanto outras promoções ou códigos de desconto não podem ser usados em conjunto.

Não, os códigos de desconto e promoções não podem ser aplicados retroativamente após a realização de uma encomenda.

Subscreve a nossa newsletter e segue a PyroProducts nas redes sociais para seres o primeiro a saber das novas promoções e ofertas.

Podes contactar-nos através da nossa página de apoio ao cliente ou enviando-nos um e-mail.

Procuramos responder às mensagens o mais rapidamente possível, normalmente dentro de 1 dia útil.

Não, a PyroProducts está totalmente ativa online.

Sim, encomendas empresariais são possíveis. Não hesite em contactar-nos para quantidades maiores ou pedidos empresariais.

Sim, onze onze avaliações provêm de clientes reais que efetuaram uma encomenda. Além disso, a PyroProducts está associada ao WebwinkelKeur, o que significa que as avaliações são recolhidas e verificadas de forma independente.